Saiba qual é o banco campeão de reclamações no Brasil

Ranking do BC mostra o banco campeão de reclamações entre clientes Crédito: Paulo Pinto/Agência Brasil

O Banco Central (BC) divulgou nesta quinta-feira (22) o ranking de reclamações contra bancos, financeiras e instituições de pagamento referente ao terceiro trimestre de 2026. O levantamento considera o número de queixas procedentes em relação à quantidade de clientes de cada conglomerado financeiro.

O Bradesco, primeiro colocado, registrou 6.333 reclamações consideradas procedentes, com índice de 57,23 queixas por milhão de clientes, segundo os dados do BC.

Na segunda posição, aparece o conglomerado Banco C6, com 1.893 reclamações procedentes e índice de 52,31. O Itaú ficou em terceiro lugar, com 4.252 queixas e índice de 43,20.

O ranking é calculado com base nas reclamações consideradas procedentes após aplicação de um critério de extrapolação estatística, que permite comparar instituições de diferentes portes.

Na sequência, aparecem os conglomerados BTG Pactual/Banco Pan, com índice de 40,60; PicPay (35,51); Mercado Pago (30,57); Banco do Brasil (29,94); Santander (29,75); PagSeguro (28,52); Inter (18,45); Neon Pagamentos (18,02); Caixa Econômica Federal (17,15); Nu Pagamentos (10,68); Cloudwalk (10,12); e 99Pay (5,98).

Fonte: Jornal Correio